南米旅行現地ツアー旅行会社スールトレック > お客様からのお便り

お客様からいただいた声をご紹介いたします。

TVでしか見たことのなかった世界に、感動と興奮の連続でした!

2015年12月:ガラパゴス旅行 室園様・田中様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックのご旅行内容(観光やホテルなど)

ポイントを押さえながらも、海の生き物達とより多く出会いたい、というこちらの要望にも沿ったツアーを組んでいただき、限られた日数の中で様々な経験ができました。ツアー以外でも観光のアドバイスをしてもらえて有難かったです。 陸も海も満喫しながらホテルに宿泊したことで、島内を散策したりお店でゆっくり出来たりなどバランスがとれていたように思います。ホテルは立地も良く、設備・食事共に想像を上回る十分な内容で、従業員の方々の親切な応対もあり心地よく過ごせました。

現地ガイド・ドライバー

自国や自身のお仕事に対する誇りが伝わる、熱意あるガイドをしていただきました。

スールトレックのご旅行までの対応

問い合わせ当初からの丁寧で内容の濃いご案内や、費用を最大限抑えられる積極的なご提案、また細々とした質問に常に迅速かつ真摯にお答えいただけたことが、時間に制約がある中での計画に大きく役立ちました。

総合満足度

TVでしか見たことのなかった世界に、感動と興奮の連続でした!生き物達が人間に警戒心を持つことなく自然そのままの姿でいる中にお邪魔させてもらい、日常では味わえない別世界を存分に堪能できました。地球の裏側はさすがに遠かったけれども、本当に行って良かったと思います。 休暇が取れるならば、ガラパゴスにもっと長く居たかったです。 またご担当者には通訳でご同行をお願いしましたが、お仕事を完璧にこなしつつもこちらに気を遣わせない自然な雰囲気で接していただき、まるで友人と一緒に旅行しているようで旅行の楽しさをパワーアップしてもらいました。

旅で最も心に残った出来事・場所

溶岩トンネルツアーなどで、たくさんの海ガメ、ペンギン、アオアシカツオドリ‥等々に出会えたこと。特に水中で活き活きと泳ぎ回る姿は時間を忘れて見とれてしまいました。 ・キトのレストランでクイに挑戦したことも印象深く、お土産話の中でもかなりの反響がありました。 ・ゾウガメの甲羅に入って亀の気持ちになってみたこと。

エクアドルで自分の好きな場所を見つけることができました。

2014年:エクアドル旅行 T様

スールトレックへのお客様の声スールトレックのフランク冬馬と赤道にて

スールトレックのご旅行内容(観光やホテルなど)

どのツアーに参加しても、とてもいい雰囲気でした。ガイドもツアー仲間も一人一人が楽しむことを尊重しあっていることが伝わってきました。ある意味、運命共同体の親しみを感じて安心して楽しむことができました。 ガラパゴスのホテルのスタッフには何かとよくしてもらったので、チエックアウトするときは涙が出そうになったほどでした。インテリア好きな私にとって、ホテルのインテリアが参考にもなり、それが居心地のよさにもつながりました。

スールトレックのご旅行までの対応

予想した範囲を超えている想定外の応対をして頂きました。 相談、目的地決定、出発までがあまりにも短かったので、時差を感じない迅速な対応に信頼がもてました。
寝る時間を削ってまでして頂けたのでは?と思っています。

現地ガイド・ドライバー

いつも絶妙なタイミングで迎えに来てくれる方でした。送迎だけの時にも空港での手続きを一緒にしてくれてとても助かりました。そして、安心して乗っていられる運転をしてくださったので、また次もお願いしたいと思いました。

旅で最も心に残った出来事・場所

なんと言っても各地で起こったハプニングです。 その度に周りの人たちの温かさに助けて頂き、言葉にならない感動で今でも心がいっぱいです。周りの人とコミニケーションがたくさん取れたのもハプニングのおかげだと思っています。こんなサプライズな思い出を持てたことをとてもうれしく思います。
そしてガラパゴスは私にとってギフトをもらったような感激があったところでした。住みたい!とまで思ってしまったほどです。きっと何の先入観も無く、クリアーな気持ちで訪れたのがよかったのかもしれません。 同じ地球上にこんな素晴らしい世界があること、そしてそれが同じ時代に生きづいていることを感じた瞬間、心が豊かな気持ちで溢れました。
それから、エクアドルで自分の好きな場所を見つけることができました。キトからパパジャクタへ向かう景色がとっても綺麗で印象的でした。またあの景色をみたいです。

ご意見・ご感想

私の今回の旅の話を聞いた人から、旅のスペシャリストやな!と言われて返した言葉は、旅のスペシャリストに作ってもらったからね!でした。エクアドルに行くと決めてから出発まで3日しか無い中、3日でツアーの手続きをして頂けたことを本当に感謝しています。

念願のマチュピチュにも行くことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

2014年:マチュピチュツアーご参加 山﨑様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックのご旅行内容(観光やホテルなど)

観光については、限られた中で十分な内容となりました。唯一泊まれたホテルも事前の情報通りで問題ありませんでした。

スールトレックのご旅行までの対応

旅行前、旅行中、色々とご迷惑をおかけしたりハプニングがありましたが、丁寧に、迅速に、気持ちよく対応して頂きました。

現地ガイド・ドライバー

ガイドさん、ドライバーさん、とても好感の持てる方で楽しませて頂きました。少々車の運転が荒くも感じましたが、現地ではこれが普通なのかと…?

旅で最も心に残った出来事・場所

1.数々のハプニング(乗り遅れる・遅延・荷物の行方不明・現金紛失)
2.アメリカで知り合ったあ日本人が家族の友人であったこと。
3.マチュピチュ観光

ご意見・ご感想

日本に帰国して3日後に荷物も無事自宅に届きました。
あまり経験のない私たちで、色々とご迷惑をおかけしましたが、丁寧に対応して頂き、おかげで念願のマチュピチュにも行くことができ感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

また南米遊びに来たいと思える旅行をありがとうございました。

2012年2月13日-26日:ウユニ塩湖新月ツアーご参加 K様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

日程は少しハードだったものの、見たいところがしっかり盛り込まれていた点は満足です。 人数が多い場合はもう少し日程に余裕を持たせてもいいかもしれません(全体的に時間が不足している印象が時々ありました)

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

交通面では全く問題なく、快適でした。 ドライバーの方も愛想がよかったです。

ツアーリーダー

スケジュールの遅れや変更点をうまく調整してくださってました。 また、毎朝集合時に「体調どう?」という声かけをしている姿が印象的でした。
気遣いやちょっとしたサプライズなど随所で「素敵なツアーを提供しよう」という姿勢・気持がこちらにも伝わりました。

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

それぞれ参加者がガイドブックを読んである程度情報を把握している状態で、ガイドブックをなぞるのではなく、プラスの情報を説明いただけたので、非常によかったです。 個人的にはマチュピチュで田中さんに教えて いただいた「乾季生まれの人が空に向かって息を吹きかけると、晴れる」というおまじないをみんなで実践し、その後霧が晴れてマチュピチュ全景がのぞめたのがよい思い出です。

ホテルについて

シャワーの水圧やお湯が出にくいなどは、気にならなくなるほど、想像以上に清潔、快適した。(お湯が出ればやさらに快適なんですが)まさか南米で五つ星ホテルに宿泊する機会を得るとは思いませんでした。 食事もオーダーやビュッフェ形式がバランスよく組み込まれており、海外旅行特有の「食事が合わない」という辛さがなく、よかったです。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

飛行機トラブルやスケジュールが押してしまい、楽しみにしていたリマ・クスコ観光ができなかったのは残念でした。(建造物を見るのが好きなので) それでも2大メインはしっかり時間を取って見られたこと、またPunoまでの移動時に立ち寄ったスポットが個人的にすごく気に入りました。 リマやクスコ市内観光はまたいつかするだろう南米旅行の楽しみに取っておきます。

レストラン

郷土料理を楽しく堪能することができ、フォルクローレディナーショーも楽しかったです。 あの甘いジャガイモは北海道でよく見る「インカの目覚め」かしら、おいしかった。

ご意見・ご感想

高校生の頃に見ていた恋愛番組で、ワゴンがウユニを走る姿を見て興味を持ったのがきっかけでした。それからずいぶん経ちましたが、ようやく訪れることができ、初めてテレビで見たとき以上の興奮を感じることができました。
旅行はその場所の風景、文化、食事もさることながら人との出会いも重要な要素だと改めて感じました。そういったものを含めて「サービス」として提供するのはとても大変だと思いますが、記憶に残る満足のいく旅行ができました。
参加者以上に大変だったであろう、よしくん・りょうさんには感謝でいっぱいです。
また南米遊びに来たいと思える旅行をありがとうございました。 これからも素敵な体験をたくさんの人に提供してください。

また中南米旅行するときはぜひスールトレックのツアーを利用したいです。

2012年2月13日-26日:ウユニ塩湖新月ツアーご参加 小松様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

事前に知っておきたい情報が不足していたのが残念です。詳しい日程表があればよかったです。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

移動は快適でした。

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

マチュピチュのガイドさんがとてもよかったです。コパガバーナの現地ガイドさんはいまいちでした。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

タキーレ島と太陽の島がちょっとかぶっていたのが残念です。タキーレ島だけで満足でした。

ご意見・ご感想

14日間弾丸ツアーでしたがとても内容の濃い楽しい旅になりました。ただ、南米の交通事情(遅延、渋滞がよくあること)や、トイレがない場所があることなどは事前にある程度知っておきたかったです。青空トイレはあそこの砂山でして下さいと急に言われた時には正直ちょっと引きました。その他は本当に良かったです。
食事や観光もどうしたいか聞いてくれて細かいリクエストにも応えてもらえて嬉しかったです。特にウユニではホテルの件で本間さんに最高の気遣いをしてもらって本当に感謝しています。おかげでツアー仲間と最後まで楽しむことができて嬉しかったです。また、大人数になるとその分目配り気配りするのも大変だったと思いますが、プーノでは往診の手配や声掛けをしてもらい最後まで元気にツアー参加できたのも彼のおかげです。ほんとに助かりました。
また中南米旅行するときはぜひスールトレックのツアーを利用したいです。大平さんの写真と動画も素敵でした。今後もさらに素晴らしいツアーを期待しています。ありがとうございました。

個人的な要望を叶えてくれて感激です。

2012年1月16日-29日:ウユニ塩湖新月ツアーご参加 石瀬様

スールトレックへのお客様の声

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

気配り・知識・スペイン語能力に驚かされました。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

充分すぎるくらい堪能しました。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

ビュッフェ形式が良かったです。個別注文は時間がかかりすぎます。途中の日本食が有り難かったです。

ご意見・ご感想

男性は高山病にかかることを前提に準備された方がいいと思います。高山病になって深夜にも係わらず看病して頂いたことを感謝します。また、個人的な要望を叶えてくれて感激です。また、ウユニ塩湖でのランチには驚かされました。すごいです。

写真だけでは伝わらない感動があるのでおすすめツアーです。

2012年1月20日-29日:ウユニ塩湖新月ツアーご参加 苅田様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

南米旅行を予定している人にすすめられます。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

クスコからオリャンタイタンボ駅までスリルがありました(怖かったわけではなく)高地での体調・悪路→車酔い。ウユニのドライバーさんは優しく楽しかったです!

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

体調に合わせて頂けました。マチュピチュ泊では荷物の持込み制限を把握されていない方がおられ、気の毒でした。
ポイントが丁寧でユーモアがあり楽しめました。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

マチュピチュは、写真で見るのと同じ風景だけれど、ワイナピチュからの眺望は絶景なので肉眼で見るに限ります。 ラパスの市街観光できなかったのが心残りですがお気に入りの街並みです。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

クスコ/ピコアガのレストランからは街並みが見え素敵でした。旅行中で一番優雅な朝食、ルナサラダの眺望も最高か!
サルティーヤが美味しかったです。

ご意見・ご感想

「チャーター機が着てない」ってチャーターなのに?!旅行前から飛行機は変更があったし南米時間を体感できて笑い話です。ウユニでは昼夜とも『晴れている場所を探す』その行動が素敵です。写真だけでは伝わらない感動があるのでおすすめツアーです。

正直人生観が変わった旅でした。

2012年1月16-27日:ウユニ塩湖新月ツアーご参加 村上様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

プログラムはきつかったです。いい意味で充実していました。体力的に両親にはお勧めはできないですね。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

大変おもしろかったです。地元のバスツアーに参加するもの楽しかったですし、ビスタドームはとても満足でした!!

ツアーリーダーについて(気配り/知識/英語)

ようさんは知識もしっかりしてて頼りになりました。高山病の件では本当にお世話になりました。感謝しまくりです!!

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

マチュピチュのガイドのチュラさんの気配りは日本人以上です。世界最高の気配りさんでした!!あと日本語上手すぎですwあとマイさんかっこよすぎです!憧れました♪

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

ホテルはどこもきれいでした。個人的には2日目の砂漠のホテルとウユニの塩のホテルがお気に入りでした。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

ウユニは最高でした。その他の観光もとても満足しています。ただ太陽の島は空気が薄い為かいつもの倍以上疲れた気がします。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

レストランはどこもきれいで料理もおいしく満足でした。ジュースが全て生絞りであることに感動しました。ただ料理も持ってくるのが遅すぎる店が何店かあったことが残念です。

ご意見・ご感想

今回の旅行には大変満足しています。最初は一人での参加だったので正直不安もありましたが、終わって見ればあのメンバー(スタッフ含め)で旅ができて本当に楽しかったです。機会があればまた南米を訪ねてみたいと思います。今度はイグアスの滝が見てみたいです。正直人生観が変わった旅でした。いい意味で新しい発見が多かった旅だったと思います。本当にみなさんと一緒に旅ができてよかったです。ウユニ塩湖最高でした!ラパスも最高でした!!サルテーニャ食べたかった!!!

『行ってよかった。』と思える旅行になりました。

2012年1月20日-29日:2011年9月16-24日:ガラパゴスクルーズ5日間ご参加 高村様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

ホームページの情報も多く、行く前にいろいろと準備にも役立ちました。問い合わせ後の対応もとても素早くしてもらえました。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

飛行機ではトラブルがありましたが、現地では町中を見ながら車で回れたのでとても安全で楽しむことができました。

ツアーリーダーについて(気配り/知識/英語)

出発前から丁寧に対応してくださり、無事に出発まで準備ができました。現地でのツアーも楽しく過ごす為に助けてくださいました。

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

とても親切に案内してくださいました。知識も豊富で、冗談を交えながら親しく話せたことがとてもうれしかったです。

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

宿泊先は、ホテル、船内併せて申し分無い程良いものでした!食事もおいしかったのですが、強いていうなら、現地料理をもっといろいろ食べたかったかなと思います。船酔いには少し苦しめられました。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

自然が好きでガラパゴスを志望したので、たくさんの野生生物や植物が見られたので最高でした。アクシデントでキトでの時間が少なくなってしまいましたが、最終日に少し予定変更して街を見られるようにしてくれたのがうれしかったです。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

船内での食事は、他の同乗客と一緒に食べました。英語に少し苦労しましたが、みんなフランクで優しくて、素敵な経験ができました。
最終日にコースの料理をいただきましたが、ガイドの方とも話しながら楽しく食事の時間を過ごすことができました。

ご意見・ご感想

『行ってよかった。』と思える旅行になりました。船も、クルー達も、ガイドの皆さんも、本当に旅を楽しいものにしてくださいました。また行きたいと思えるのも皆さんのおかげです.ありがとうございました。

素敵な思い出に残る旅になりました。

2011年9月6-15日:ガラパゴスオデッセイクルーズご参加 小島様

スールトレックへのお客様の声

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

食事は味はおいしかったのですが、メイン料理が少し塩辛かったです。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

キトの旧市街の町並みがとても素敵で、興味深いスポットがたくさんありました。キトはガラパゴスのついでぐらいに思っていたのですが、期待していた以上に楽しめました。

ご意見・ご感想

初めての南米で、行く前は衛生面や安全面など不安な点がたくさんあったのですが、キトの街は想像していたより綺麗で見所もたくさんあって、とても楽しく観光できました。ガラパゴスでは身近に大自然を感じることができ、とても貴重な体験となりました。クルーズ船も快適で食事が美味しかったのが嬉しかったです。ツアーの間困ったことや不快な点は全く無く、とても素敵な思い出に残る旅になりました。

全てにおいて大満足。料金面でも大満足で、十分な価値があった。

2011年6月24-27日:トレジャーオブガラパゴス号 クルーズご参加 森様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

親身な相談で納得してから決める事ができる。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

一切問題なしの交通手段

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

知識もあり、人間的にとても魅力あり、ツアー参加者全員に細かい気配りができる素晴らしい現地ガイド

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

全てに掃除が行き届いており、とても清潔で日本人でも十分満足できる

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

ペース配分がちょうど良い。これ以上多ければ疲れるし、少なくても物足りない。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

想像以上に毎食の料理がおいしくて、驚いた。中南米料理に慣れた自分でも、十分新鮮で料理も楽しむ事ができた。

ご意見・ご感想

出発までの時間がかなり限られている中で、迅速に手配していただき、かつ安心して依頼する事ができました。 正直、出張ついでに行ければ良いかなという程度の軽い気持ちでの問い合わせでしたが、本当にお願いして良かったと思っています。 

始めから終りまで同じガイドさんが同行してくれるのはとても安心感があります。

2011年2-3月:ウユニ塩湖新月の星空ツアーご参加 宇都様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

ホームページが他と比べてとても充実しているので、問い合わせ前から旅行のイメージがしやすい。
Facebookはエクアドル料理を紹介してくれたりして面白いが、アカウントは統一した方がいい。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

何も言うことなし。鉱山鉄道も乗ってみたかった。またいつか...
ラパスから空港に行く時車のガスが切れかけてヒヤヒヤした。

ツアーリーダーについて(気配り/知識/英語)

何度も死にかけのところを助けていただいてありがとうございました。
融通を利かせてベストなものを見せようとしていただいた気配りがよかった(例)イカでSunsetを見れたこと。Gracias!!

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

自作の資料集でわかりやすく説明をしてくれた田中さん、Gracias!!
集団をまとめるのは大変だと思うが、朝だろうが晩だろうがお客様絶対主義で対応してくれた田中さん、Gracias!!

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

トイレがちゃんと流れて感動。
Luna Saladaのインテリアがとても素敵だった。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

あれだけの見どころポイントを1度の旅行で行けたのは山田さんのツアープログラムだからこそだと思います。日本人には長い休みを取るのは難しいかもしれませんが、新月ツアーは時期的に休みを取りやすいのでアリだと思います。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

リマは最高でした。ただレストランの数が多いので、ぜひ山田さん独自のおススメレストランリストを作られてはいかがでしょう? それ以外の地域は全体的に美味しいのですが、どうも似通ったものになってしまうので長旅だと飽きてきてしまうことがありました。

どうやってこのツアーを知りましたか?

Googleでウユニ塩湖ツアーで検索したら引っかかりました。何社か回りましたがホームページの作りが断トツでよかったのでご連絡しました。現地旅行会社を選ぶ決め手はホームページの出来だと思います。旅をイメージしやすいように写真をたくさん入れたり、多くの人が心配する治安、言葉、高山病等の情報、食事の情報など、情報は少しでも多く出した方が南米ツアーのようなお値段が高いツアーの場合は絶対に有利です。スールトレックはかなり充実していますが、今後さらなる強化を楽しみにしています。

ご意見・ご感想

全体を通して非常によく練られたツアーだと感じました。不測の事態にも冷静に対応していただき、日本語⇔スペイン語の通訳などもとても助かりました。あえて言えば集合時間など時間の正確性は人によってはストレスを感じるかもしれません(私は普段は気にする方ですが旅行中は体調の悪さが勝ちました ...)金額は決して安いとは思いませんが、あれだけの所を回ってあのレベルのホテルに泊まるなら妥当かなと思います。なにより南米は治安と言葉への不安がある中で、始めから終りまで同じガイドさんが同行してくれるのはとても安心感があります。
旅先での観光も大変楽しめましたが、それ以上に私にとって旅を充実したものにしてくれたのが山田さんや一緒に旅をした仲間との交流でした。私は今回初めて始めから終りまでのツアー(現地集合現地解散ですが)に参加しましたが、このような出会いがあるのはツアーならではだと感じました。ただ、大手代理店のツアーに参加してもこのような体験はできないと思うので、やはり現地旅行会社で少人数(10人程度まで)のツアーだったからこそだと感じています。みんなでレストランに行って食べたいものを注文しシェアするというのはその意味でとてもいいアイディアだと思いました。これだけ多くの観光地、旅行会社がある中で魅力的なツアーとするには、旅行+αが必要だと感じます。山田さんもきっとそれを感じられているからこそあのような形のツアーになったのだと思います。これからもぜひ+αを大事に素敵な旅を作っていていただけたらと思います。

ここまで旅行者を満足させてもらえるツアーはなかなか無いと思います。

2011年2-3月:ウユニ塩湖新月の星空ツアーご参加 三小田様

スールトレックへのお客様の声

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

3星だったので、妥当だったと思います。ウユニとイカのホテルはとても良かったです。

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

観光場所が盛りだくさんで、もう少しゆっくりしたかったとも思いました。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

ペルー料理がおいしかったです。好きなものを選んでシェアできたので、色々な物を食べることができました。

ご意見・ご感想

現地入りがトラブルで1泊遅れてしまいましたが、それでも丁寧に見どころを削ることなく対応していただけたのがうれしかったです。 金額面では、文句のつけようがありません。 もう少し買い物ができる自由時間があると良かったです。
ここまで旅行者を満足させてもらえるツアーはなかなか無いと思います。山田さんの心遣いがとてもうれしかったです。
誰か南米に行くという友人知人がいたら、ぜひ紹介しようと思います。

マチュピチュ・ウユニのツアー会社を誰かに薦めるとしたら、絶対スールトレックを薦めます。

2011年2-3月:ウユニ塩湖新月の星空ツアーご参加 中川様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

スールトレックを選択するに当たり、安心して依頼するための情報が不足しており、依頼する際に賭けに似た感覚でした。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

リマからクスコまでの航空会社は、天候の状況に左右され易いスターペルー航空よりも、多少金額が高いとしてもLAN航空が良いと思いました。

ツアーリーダーについて(気配り/知識/英語)

ほぼ最高で申し分ありませんが、欲を言えば、危険に対して「気をつけてください」だけでなく、どんな危険が想定されるのかについてもう少し詳細なアドバイスがあっても良いと思いました。

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

ほぼ最高です。特にカントゥータトラベルのガイド、対応力共に質の高さは申し分ありませんでした。

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

マチュピチュのホテル「INTIPUNKU」は、質は低かったです。(従業員の対応は良かったです。)

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

体力的にはかなりハードですが、綿密に計算されていることが良く分かる、経由地や見所が最大限に組み込まれたツアーになっていると感じました。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

ペルーでの料理は何れも美味しくペルー料理を堪能できました。

ご意見・ご感想

私の場合、旅行代金を前払いで支払いする際、会社の信用性や安定性がもっとも重要なポイントでした。この会社にお願いすると、満足な旅行ができるかどうか、また、信用が確認できたとしても、出発日までに万一倒産してしまい旅行ができなくなるようなことはないか、といった点が一番不安でした。如何に会社の信用性をアピールできるかが不安解消の大きなポイントになると思います。また、旅行が催行できなくなった場合に代金が保証されるような仕組みはできないでしょうか。それ以外は、スールトレックは質の面、料金の面共に最高だと思います。また、同行して頂いたスールトレックスタッフの山田さんのお陰で、安心で楽しいツアーになったと思います。料理のチョイスも話しも人柄も最高でした。

とても満足の行く旅が出来ました。

2011年2-3月:ウユニ塩湖新月の星空ツアーご参加 M.A 様

スールトレックへのお客様の声

スールトレックについて(情報/ツアープログラム/ツアー会社)

情報が出発間際だったりしたのが残念でした。

交通手段について(清潔感/安全面/ドライバー)

ラパス⇔ウユニ間の運転時間が長く、英語が話せないメンバーだったためドライバーが眠くなることがあり、何度か怖い思いをしました。

ツアーリーダーについて(気配り/知識/英語)

険しい道では荷物を持ってくれたり、シェアした食事を分けてくれたり頼もしかったです。

現地ガイドについて(気配り/知識/英語または日本語)

ガイドさんは親しみやすくて質問がしやすかったです。一人芝居をしながらの説明も楽しかった!

ホテルについて(部屋/サービス/食事)

海外はこれが普通かなと感じましたが、TVが半分のところでうつらなかった・・・・

観光について(興味深さ/見どころ/観光場所の数)

行きたいところは満足な時間をもらえてたっぷり堪能できました。ワイナピチュも一人ではくじけてしまったと思うのですが、ツアーメイトに励まされたりツアーリーダーが荷物を持ってくれてり・・・景色も心遣いも感動の旅でした。

レストランについて(清潔感/トイレ/サービス/食べ物)

どのレストランも清潔感があり雰囲気もよかったのと自分たちでメニューを選ぶシステムがよかったです。

ご意見・ご感想

全体としてとても満足の行く旅が出来ました。特に、今回感激したのがツアー参加者の写真を集めて帰国の際にDVDで持たせてくれたことです。こんなのは初めてでした。
今回は初日からアクシデントが続きましたがその全てが全部、楽しかった(●^o^●)
今までで一番楽しい旅行だったかもしれません。
ようさんの存在の大きさもあったと思います。
メンバーもよかったぁ♡
連絡を取りながらやっていければって話しています。
ようさん、日本に帰国する際はぜひぜひ連絡してくださいね!!
お体に気をつけてまた企画してください!

これまで20か国以上旅してまいりまいたが、今回が一番よい旅になりました。

2010年 9月 トレジャー・オブ・ガラパゴスご乗船、K.N 様

キト空港は10月1日に閉鎖解除となりましたが、デルタ航空は1日のフライトもすべてストップさせたため、キトで一泊し、アトランタでも一泊し、成田へ4日夕方に着きました。

1日夜のキト泊については、保険に加入済でしたので当初はCare culturaに泊まり後日保険会社に費用請求しようと考えておりましたので ホテルのアレンジだけを御社現地事務所にお願いしましたところ、スタッフの方が空港まで来られデルタ航空と交渉していただき、キトでの宿泊・夕食のバウチャーをデルタから取得できました。

今回、御社には日本からの往復チケット手配はお願いしておりませんでしたので、ここまでやっていただけるとは全く思っておらず大変感謝しております。
現地スタッフの方々によろしくお伝えいただけますでしょうか。

なお、Treasure号は以下の点がよかったです(帰りのアトランタでレジェンド号乗船者と一緒になったため、そちらとの比較を踏まえています)。
・ガイドが経験豊富な点(16年やっており、かつ知識が豊富。ガイドは毎回船を変えるのでたまたまだったと思いますが、Hurryという今回のガイドは大学等でも教えているようですしカテゴリー1の中でもトップクラスだと思われます)
・同じ年代の乗船客が多数いた点(レジェンド号はほとんど年配の方ばかりだと聞いていますが本船はほとんどが同じ年代でしたので話が合いました)
・主な動植物を見れた点(レジェンドは8日間でフラミンゴも見れなかったらしくペンギンも遠くに見える程度だったのでクレームもあったようですが本クルーズではほぼ万遍なく見れました)

これまで20か国以上旅してまいりまいたが、今回が一番よい旅になりました。
顧客1人相手にも関わらず、細かい対応をしていただきありがとうございます。

ガラパゴスはすばらしい所ですし、人生観にも多少なりとも変化がありました。
今後もひとりでも多くの方にこういった機会を提供いただければ幸いです。

時間があれば8日間のクルーズがよかったです・・・

2010年 ガラパゴスクルーズ ミレニアム号 N.K様

キトのホテルカフェクルトゥーラは大きな邸宅っぽく、素敵でした。
朝食も美味しかったです。
ガラパゴスのクルーズ船は 部屋も広く、食事も美味しくて快適でした。
クルーもフレンドリーでした(私はスペイン語が話せないので、特定の人としか話をできませんでしたが)が、 夜になると、お客さんが数人まだラウンジで話しているのに、ソファーで寝そべってDVDを観ていました・・・。 でも、皆さん働いてる時とかは感じが良かったです。 ネイチャーガイドさんはちゃんとみんなの面倒を遅くまでみていました。 いろんな事を話が聞けて、楽しかったです。
ガラパゴス旅行は とっても楽しかったです。 ネイチャーガイドも、いろいろ説明してくれて、自分にもうちょっと英語力があれば・・・と何度も思いました。 でも、聞けばちゃんと説明してくれるし、他のお客さんも教えてくれました。
時間があれば8日間のクルーズがよかったです・・・。
さすがに飛行機の待ち時間が長くて、待ち時間で疲れました・・・。
スールトレックの手配はメールや航空券等の対応も早くって、助かりました。
有難うございました。

見たいと思っていた動物がすべて見られることができ最高の旅でした。

2010年 ガラパゴスクルーズ シーマンII号 N.O様

キトのホテルカフェクルトゥーラホテルは大変雰囲気の良いホテルで快適に過ごさせていただきました。 インディヘナマーケットも近くおみやげを買うにも便利でした。
ガラパゴスクルーズ船シーマンII号でしたが、スタッフの方もナチュラリストガイドの方もとても親切で、快適なクルーズの旅ができました。 ガラパゴス旅行はクルーズ船の7泊8日の日程がベストで、行きたい島へ全部行くことができ、見たいと思っていた動物がすべて見られることができ最高の旅でした。
特に憧れであったガラパゴスペンギンと一緒に泳ぐことができ、更には ガラパゴスシャーク、アシカ、エイ、ウミガメとも一緒に泳ぐことができました。
鳥に関しても、アオアシカツオドリ、ナスカカツオドリ、フラミンゴ、アホウドリ、 グンカンドリ、コバネウ、ガラパゴスノスリ、ダーウィンフィンチ、ネッタイチョウ、 カッショクペリカン等見たかったもの全てが見られることができました。 世界遺産の中で観光客の増加によって危機遺産に登録されていると 知っていたので、心配していたのですが、思っていた以上に動物たちがたくさん見られて少し安心しました。
次回は、ダイビングで訪問したいと思っています。 その時は、また手配の方よろしくお願いいたします。 スールトレックさんの手配は現地ガイドの方の手配も航空券の手配も問題なく、無事に 最後まで旅行をさせていただくことができました。 どうもありがとうございました。

小柄の船でアットホームな旅をすることができました。

2010年 ガラパゴスクルーズ サンバ号 S.O様

ガラパゴスのクルーズ船はいかがでしたか?

サンバ号は最高でした。比較的小さ目の船でしたが、食事もおいしく、バランスもよく楽しめた。14 人が一緒に大きなテーブルで食事をするのでみんなともすぐ仲良くなれた。また、クルーズ内容ののった冊子も配布され、1日ごとにその日みた動植物などをガイドと一緒に確認しあうこともでき、英語が第2外国語の日本人として は非常にありがたかった。(その冊子は私のたからもの!)クルー5人、ガイド1人でアットホームで、すごく楽しかったです。

ガラパゴス諸島は言葉では言い表せないくらい感動しました。アシカと一緒に泳いだり、さめや巨大マンタをみつけて追いかけたり、鯨や海豚がクルーズ船の目の前を一緒に泳いでくれたり、アホウドリの雛に、母親が口移しで食べ物をあげているところを1m以内でみたり、他にも期待以上の自然にふれることができました。今まで行っ た旅行の中で最高でした。本当に。

スールトレックさんはありがたかったです。日程や島の希望、やりたいことなどを伝えて、サンバ号を紹介していただき、数々の不安やガラパゴス旅行の持ち物情報などもサポートしていただきました。ありがとうございます。

何より、希望どおりのクルーズを紹介していただき、本当に感謝しています。20万であの旅は安いくらいです!ありがとうございました。

感動の嵐でした。

2010年 ガラパゴスダイビングクルーズ ディープブルー号 H.M様

目の前いっぱいの魚たち、ハンマーヘッドもバラクーダもマグロもマダラトビエイも・・何百という群れでした。
ベビーマンタまでが・・もちろんイルカもカメもジンベエも水中で会いました。
見渡す限りの魚たちに囲まれ,顔のすぐ近くにハンマーがやってくる・・感動の嵐でした。
ドイツ,スエーデン,イギリス,オーストラリア,フランスーたった一人の日本人でしたが,7泊の間に16人がまるで家族のようになれました。
上陸もあったので,初めてだったらもっと感動したと思います。

ディープブルー号の船の質、クルーの手配、ガイドの質、料理の質

前回,モルディブと比べても遜色はないと思いました。船室の湿気を感じることがなかったのも好印象です。
クルーは本当によく働いてくれ,気さくに接してくれました。重いダイビング機材を(当たり前かもしれませんが)丁寧に扱ってくれました。 ガイドも丁寧でした。英語が完璧にはわからないので,特に気を使ってくださったのかもしれません。DVDを作ってくれたのもうれしかったです。
料理は,他と比べてもすばらしいと思います。必ず,デザートまで手作りで目のないわたしには感激でした。
ベジタリアンの方用の料理もあり,きめの細かさを感じました。ただ,ほぼ肉と魚の両方を用意してくれたのですが肉だけのときがあったのが,食べれないわたしには残念でした。でも,2・3回です。(すべてのうちで・・)
野菜も何皿もありました。チーズ好きには,1日2食はついていたのでうれしかったです。
しいてあげれば,フリードリンクに低カロリーがあれば・・ですが,単なるわがままです。

スールトレックのアドバイス・手配について現地のガイドについて現地のホテルについて

大変お世話になりました,現地の会社は初めてだったのですが,連絡も迅速で安心できました。クルーズも日本の旅行社はすべて満席で来年もとれない状態ですから,スールトレックならではと思います。
現地のガイドさんは,日本語なら申し分ないと思いましたが,親切でよくしてくださいました。
さすがに,3度目はないとは思いますが,万が一があれば必ず次回もお願いしたいですし,行きたいという知人がいれば紹介しますね。
本当にありがとうございました。これで,ダイビングやめてもいいくらいに感動しました。
あんな海は他には絶対ありません。

いろいろと潜ってきましたが、これは別格でした!

2010年 ガラパゴスダイビングクルーズ スカイダンサー号T.U様

ガラパゴスダイビングについて

ダーウィンとウォルフ以外の場所は透明度があまりよくなく、コンディション的にもよくなかったため、参加者もダイビングの回数を減らす人がいました。ただ、見られるものが他にはないもの、特にマンタの群れやハンマーヘッド、アシカなどは最後にはあまりに普通にいるので、見飽きてしまうほど。ダーウィンとウォルフは、いろいろと潜ってきましたが、これは別格でした!流れもかなり強く、その中をゆっくりと通り過ぎていくジンベイザメやマンタなどはすごいというより凄まじいという言葉がふさわしいほどでした。私は英語もスペイン語も中途半端でブリーフィングを聞いていたので、潜ってから、「なるほど、こういう状況なので、そういう風なことを言っていたんだ」とわかったのですが、ある程度の経験がない人にはここは難しいと思いました。満足度はコンディションのよくなかった海の分を入れたとしても、120%は軽く超えていると思います。

スカイダンサーについて

ダイビング専用ボートだけあって、ダイビング前後手際のよさなどは、とても満足のいくものでした。潜り終えて帰ってくると、器材は全て所定の場所へ置かれ、タンクははずすことなく、エアーをチャージしてくれます。いつも同じものをずっと使えるので、安心です。タオルやシャワーといったアフターケアも文句なし。ダイビングに集中できる環境でした。部屋については一緒になる人による部分が大きいと思います。私の場合、イタリア人の方でしたが、とてもよかったです。

旅行のアドバイス・手配について

現地からメール等で連絡を取り合ってということで、大変ご迷惑をおかけしました。一番は山田様にお会いできれば、直接お礼をいえたのにということが残念です。あの、以前のダイビングにおいてのアドバイスが、今回の旅行につながりました。とても思い出に残るエクアドルのたびでした。
機会があれば、また、今回の私の話を聞いて、興味を持っているものが多数います。紹介しておきますので、もし連絡がいきましたら、ぜひ相談にのってやっていただけたらと思います。長くなってすみません。ありがとうございました。